Features / iOS, Android, Web

Push notifikace

Oznámení na zamčené obrazovce. Povolení notifikací není souhlas s reklamou a notifikace, které táhnou děti zpět do aplikace, jsou v hledáčku Bruselu.

Předpisy
4 předpisy a 1 pravidlo obchodů s aplikacemi
Platformy
iOS, Android, Web
Aktualizováno
Stav
Koncept, čeká na revizi advokáta

Co vyřešit

  • Notifikace s nabídkou je reklama. Bezpečné je chtít souhlas s marketingem zvlášť, ne ho vyvozovat ze systémového povolení.

    • Oddělit provozní notifikace od marketingových
    • Marketing vypnout jedním přepínačem
    Odkud to plyne

    Směrnice o soukromí a elektronických komunikacích 2002/58/ES, § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

    Push s nabídkou je obchodní sdělení. Jestli na něj dopadá i pravidlo o předchozím souhlasu jako u e-mailu, se výklad liší. Bezpečné je chtít souhlas s marketingem zvlášť od systémového povolení notifikací.

    směrnice EU · Znění · Všechny features pod tímto předpisem · V Česku: Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (§ 89 odst. 3, cookies) a zákon č. 480/2004 Sb. (§ 7, obchodní sdělení)

  • Token zařízení a historie notifikací jsou osobní údaje. Cílení podle chování může uživatel odmítnout.

    • Token používat jen k doručení
    Odkud to plyne

    Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, čl. 5, 6 a 21

    Token zařízení a historie notifikací jsou osobní údaje. Cílení podle chování je profilování, proti kterému má uživatel právo vznést námitku.

    nařízení EU · Znění · Všechny features pod tímto předpisem · V Česku: Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

  • „Jen dnes“ a „poslední kus“, když to není pravda, je zakázané v notifikaci stejně jako na webu.

    Odkud to plyne

    Směrnice o nekalých obchodních praktikách 2005/29/ES, zákon o ochraně spotřebitele, klamavé praktiky

    Falešná naléhavost („jen dnes“, „poslední kus“) v notifikaci je stejná nekalá praktika jako na webu.

    směrnice EU · Znění · Všechny features pod tímto předpisem · V Česku: Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

  • Platformy nesmějí uživatele manipulovat a děti musí chránit. Notifikace, které je táhnou zpět do aplikace, se posuzují i takhle.

    Odkud to plyne

    Akt o digitálních službách (EU) 2022/2065, čl. 25 a 28, jen pro online platformy

    Platformy nesmějí navrhovat rozhraní, které uživatele klame nebo manipuluje, a u nezletilých musí chránit jejich bezpečnost. Notifikace, které táhnou zpět do aplikace, se posuzují i z tohoto pohledu.

    nařízení EU · Znění · Všechny features pod tímto předpisem

  • Aplikace musí fungovat i bez notifikací a reklamu jimi smíte posílat jen se souhlasem.

    Odkud to plyne

    App Store Review Guidelines (pravidla Applu, ne zákon), App Review Guidelines 4.5.4

    Push notifikace nesmějí být podmínkou fungování aplikace a k reklamě je smíte použít jen se souhlasem, který si vyžádáte v aplikaci.

    pravidla platformy · Znění · Všechny features pod tímto předpisem

V čem je problém

Notifikace jsou nejsilnější páka na návrat uživatelů. Proto na ně míří i pravidla o návykovém designu, hlavně u dětí. Pro dospělé platí pravidla pro reklamu a pro dark patterns.

Jak to navrhnout

Před systémovým dialogem vlastní obrazovka, která řekne, k čemu notifikace budou: „Jen doprava a změny. Žádná reklama.“ Marketing je zvláštní přepínač, ve výchozím stavu vypnutý.

V kódu

Druhy notifikací jsou oddělené už na serveru, takže kampaň neodejde tomu, kdo marketing nezapnul. Frekvenční strop a tiché hodiny hlídá server.

Než to pustíte ven

  • Aplikace funguje bez notifikací.
  • Marketing má vlastní souhlas.
  • Notifikace nehrají na falešnou naléhavost.

Další features

Features
Komuadvokat@navratilkarel.com