---
title: "Recenze a hodnocení · Feature League"
description: "Hvězdičky pod produktem. Musíte říct, jak ověřujete, že recenze píšou skuteční zákazníci, a nahlášené recenze řešit jako obsah uživatelů."
url: https://featureleague.com/features/reviews
language: cs
---

[Features](https://featureleague.com/features) / Web, iOS, Android

# Recenze a hodnocení

Hvězdičky pod produktem. Musíte říct, jak ověřujete, že recenze píšou skuteční zákazníci, a nahlášené recenze řešit jako obsah uživatelů.

- **Předpisy**: **3** předpisy
- **Platformy**: Web, iOS, Android
- **Aktualizováno**: 10. října 2026
- **Stav**: Koncept, čeká na revizi advokáta

## Co vyřešit

- U recenzí musí být vidět, jestli a jak ověřujete, že je psali zákazníci. Falešné recenze, placené recenze bez označení a schovávání špatných hodnocení jsou zakázané.

  - Stránka „Jak ověřujeme recenze“ s odkazem u hodnocení
  - Štítek Ověřený nákup jen u recenzí z objednávky
  - Neschovávat negativní recenze

  **Do UX:** Odkaz „Jak ověřujeme recenze“ patří k průměrnému hodnocení.

  Odkud to plyne

  **Směrnice o nekalých obchodních praktikách 2005/29/ES**, zákon o ochraně spotřebitele, § 4 odst. 5 a černá listina (Omnibus 2019/2161)

  Když zveřejňujete recenze, musíte říct, jestli a jak zajišťujete, že pocházejí od zákazníků, kteří produkt koupili nebo použili. Tvrdit, že recenze jsou ověřené, když nejsou, a objednávat falešné recenze je zakázané vždy.

  směrnice EU · [Znění](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2005/29/oj) · [Všechny features pod tímto předpisem](https://featureleague.com/predpisy/ucpd) · V Česku: Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- Recenze od lidí ukládáte za ně. Musí jít nahlásit, a když nějakou smažete, autor má vědět proč.

  - Tlačítko Nahlásit u každé recenze
  - Zdůvodnění smazání autorovi

  Odkud to plyne

  **Akt o digitálních službách (EU) 2022/2065**, čl. 16 a 17

  Recenze napsané uživateli jsou obsah, který ukládáte za ně. Potřebujete cestu, jak nezákonnou recenzi nahlásit, a když recenzi smažete nebo skryjete, autor má dostat odůvodnění.

  nařízení EU · [Znění](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj) · [Všechny features pod tímto předpisem](https://featureleague.com/predpisy/dsa)
- Jméno u recenze a prosba o hodnocení po nákupu pracují s osobními údaji. E-mail s prosbou o recenzi může být reklama.

  - Ukázat jen jméno a iniciálu
  - Prosbu o recenzi posílat podle pravidel pro reklamní e-maily

  Odkud to plyne

  **Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679**, čl. 6 a 13

  Jméno u recenze, propojení s objednávkou a pozvánka k hodnocení po nákupu jsou zpracování osobních údajů. E-mail s prosbou o recenzi může být obchodní sdělení.

  nařízení EU · [Znění](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) · [Všechny features pod tímto předpisem](https://featureleague.com/predpisy/gdpr) · V Česku: Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

## V čem je problém

Recenze prodávají, a proto je úřady hlídají. Každý, kdo je zveřejňuje, musí říct, jak ověřuje jejich původ. A protože je píšou lidé, je web zároveň úložištěm cizího obsahu.

## Jak to navrhnout

Pod průměrem hodnocení počet recenzí a odkaz „Jak ověřujeme recenze“. U recenze z ověřené objednávky štítek. Řazení podle data, ne podle hvězdiček. U každé recenze Nahlásit.

## V kódu

Recenze nese vazbu na objednávku a příznak, jestli byla odměněná. Smazání zapisuje důvod a posílá ho autorovi.

## Než to pustíte ven

- Stránka o ověřování recenzí je u hodnocení.
- Štítek ověřeného nákupu odpovídá skutečnosti.
- Odměněné recenze jsou označené.
- Recenze jde nahlásit.

Rozbor je obecný výklad pro vývojáře a designéry, ne právní rada. Vaše feature může vypadat jinak. Když potřebujete závazné posouzení, napište Karlu Navrátilovi jako advokátovi.

[Napsat Karlovi](https://featureleague.com/features/reviews#kontakt)

---

Mgr. Karel Navrátil, advokát (ev. č. ČAK 21034, IČO 19839448), Korunní 810/104, 101 00 Praha 10 · advokat@navratilkarel.com  
Pro AI agenty: https://featureleague.com/agent.md  
Texty jsou obecné informace, ne právní rada v konkrétní věci.